Cred că cineva de la E.ON Energie şi-a pus ochii pe mine. După "aventura" extrem de neplăcută cu E.ON Energie când am fost deconectat pe nedrept şi mi s-a dat dreptate (după o luptă de aproximativ 6 luni!) de către Protecţia Consumatorului - articolul este aici -, am devenit, acum, ţinta unei facturi ciudate.
Acum aproape 2 săptămâni, pe lângă factura de consum (pe care am plătit-o), în contul de client de pe myline-eon.ro a mai apărut încă o factură, numită criptic SERVICII, în valoare de 243 lei! Despre această factură nu am fost notificat pe e-mail, cum se întâmplă, de regulă, cu facturile de consum. Această factură nu poate fi descărcată pentru consultare şi nu are niciun fel de explicaţii, cum există la facturile de consum. Cu alte cuvinte, mi-au băgat-o pe gât - vrei, nu vrei, scoate, fraiere, banii! Pentru ce anume? Habar n-am, dar mâna în buzunar ţi se strecoară după bani!
Ştiind că cei de la E.ON Energie nu mi-au făcut niciun fel de servicii şi, având experienţa crâncenă de acum aproape 1 an, pe 16 octombrie le-am trimis un e-mail în care solicitam, firesc, explicaţii despre această factură. Normal, le-am dat şi numărul de telefon la care pot fi contactat (asta pe lângă adresa de e-mail...). Singurul răspuns până acum: mesajul automat în care mă asigură că voi fi contactat în cel mai scurt timp (hilar!). Neprimind nimic de la ei timp de mai bine de 1 săptămână, acum câteva zile am profitat de aplicaţia pe care o pune firma la dispoziţie pe pagina lor de Facebook - Tu întrebi, E.ON îţi răspunde (ca să reflecte adevărul, corect ar fi fost: Tu întrebi, E.ON ar trebui să-ţi răspundă...):
Bineînţeles, nici din partea asta nu am primit vreun semn... Era, de altfel, de aşteptat.
Refuz să mai vorbesc la telefon cu ei, căci data trecută una discutam, cu totul altceva se întâmpla: nişte mincinoşi fără scrupule, care se chinuiau să nege evidenţa. Vreau ceva scris, nu verbal.
Sunt, în continuare, extrem de nedumerit despre ce "servicii" în valoare de 243,23 de lei e vorba în acea factură (pe care o consider ori o greşeală, ori un abuz).
Mai stau 1-2 zile, după care mă voi adresa, din nou, Protecţiei Consumatorului.
Chiar nu e nimeni capabil, în ţara asta, să-i pună la punct pe hoţii ăştia?!
Sunt si eu cam in aceeasi situatie, am fost deconectat in sistem in 2011 si in feb 2015 am fost deconectat si fizic. Cica pt o restanta la o factura de rebransare din 2011. In cont la myline -eon nu aparea asa o factura si nici pe facturi nu-mi aparea sold din urma. Am pierdut si eu o zi pe la sediu eon plimbat de la usa la alta pana cand o tanti mi-a exlicat ca daca vreau sa intru in legaliate trebuie platita factura din 2011, a refacut factura din 2011 si in plus un contract de garantie pt ca sunt rau platnic....
Eu in 2011 am platit pe 25 iar pe 29 martie cica mi-ai emis acesta factura de servicii pentru care am fost deconectat. Eu vad plata online de pe situ lor ca orice plata cu cardul la un magazin, retragere de bani din bancomat etc, banii meu au zburat din cont in momentul platii si nu in momentul cand a fost operat extrasul la eon. Adica cand merg la supermarket si platesc cu cardu am luat marfa si am plecat..nu?
Oare am vreo sansa la OPC sau la Parchet? A fost totusi o plata pe site-ul lor nu transfer,etc
Eu am rezolvat cu OPC-ul. Dar trebuie să ai dovada plăţii: extras de cont, email-ul de confirmare a plăţii dacă ai făcut-o online, etc.
Succes!
Pot fi pusi la punct in secunda 2, chiar daca dureaza. Nu are rost sa faci plangere le OPC ci la Parchet, o plangere penala in care spui exact ce s-a intamplat. Procurorul va incadra fapta la abuz in serviciu sau neglijenta in serviciu. Iti garantez ca te vor lasa in pace. Daca toti romanii le.ar face plangere penala, nu si-ar mai permite eon asemenea magarii. Succes.
Deocamdata, dupa ce m-au haituit mult timp si dupa ce OPC mi-a dat dreptate, m-au lasat in pace.
Ți-au răspuns în legătură cu ce a fost factura pe "servicii"?
Prima data au spus ca au efectuat "serviciul" de deconectare, serviciu care trebuie platit tot de mine! Adica munca lor, a celor care m-au deconectat ilegal si fara temei cu 8 luni inainte!
Apoi, dupa ce i-am reclamat din nou la OPC, am primit un telefon in care mi-au spus ca, de fapt, a fost o greseala si au anulat factura. Si ca, de fapt, anularea s-a facut nu in urma reclamatiei, ci pt. ca "asa au considerat ei". A precizat de cateva ori cucoana la telefon ca nu e in urma reclamatiei... Pana mea, parca ar fi vorbit cu un retardat, asa incerca sa ma convinga...
Daca aveam bani de avocat, etc. m-as fi judecat cu ei.